Elitna obuka ERA TRUCK “Fokus na potrebe kupaca” bit će uspješno završena

-- Pomozite kupcima specijalnih vozila SHACMAN da nastave poboljšavati operativnu vrijednost

Na početku osnivanja ERA TRUCK-a određena je poslovna filozofija „centric na kupca, usmjerenost na potrebe kupaca“. Da bismo ostvarili ovaj koncept, prvo moramo biti orijentirani na potrebe kupaca, zatim kupcima pružiti sustavne, profesionalne i učinkovite usluge prodaje vozila te na kraju brzo odgovoriti na potrebe kupaca.

S kontinuiranim probojem tržišnog segmenta SHACMAN, za prekomorski sektor specijalnih vozila, kako implementirati poslovnu filozofiju "usmjerenu na kupca", ERA TRUCK Shaanxi Jixin Industrial Co., Ltd. organizirao je sastanak profesionalne elite obuke 23. siječnja 2024. Na sastanku su pružene obuke i smjernice u tri aspekta "dijagnoze potražnje kupaca, analize kupaca i predstavljanja proizvoda" za specijalna vozila, s ciljem stvaranja lidera u području visokokvalitetnih specijalnih vozila.

Vrlo pronicljiv, 16 marketinških točaka usmjerenih na potrebe kupaca
U mnogim slučajevima potrebe kupaca posebnih automobila nisu izravno priopćene servisnom osoblju SHACMAN-a, a neki kupci automobila čak općenito ili nejasno opisuju informacije o potražnji. Općenito, u ovom slučaju potrebno je da marketinški stručnjaci iskustveno nagađaju i postavljaju pitanja te izravno ili neizravno dohvate informacije o kupcima kako bi riješili dio bitnih potreba kupaca automobila. Međutim, znamo da je ovakav način komunikacije neučinkovit i ne može sustavno u potpunosti obuhvatiti informacije kupca. Danas je naš ERA TRUCK instruktor započeo prvi razred obuke s "dijagnozom potreba kupaca" i otključao 16 potreba kupaca.

Unutar 16 točaka potražnje, moramo konzultirati eksplicitne potrebe kupaca, kao što su model kupnje automobila, model, količina, vrijeme isporuke, mjesto, uvjeti kupnje automobila, načini plaćanja itd., te se informacije izravno i jasno komuniciraju s kupcima , a izravno se odražava na sadržaj ugovora koji potpisuju obje strane. Nevidljive potrebe kupaca automobila zahtijevaju od marketinških stručnjaka da nastave pratiti, neprestano postavljati pitanja i komunicirati, a posebno pokazati ERA TRUCK instruktoru tečaja s logičkom strukturom okvira, kao što je identitet operatera specijalnog vozila, razumijevanje i korištenje specijalno vozilo, izvor kanala kupca automobila i spoznaja platforme za kupnju ERA TRUCK.

Iskoristite kupčeve 16 vrsta potreba za kupnjom automobila, potpisivanje narudžbe može dobiti dvostruko veći rezultat uz upola manje truda. Ovladavanje 16 vrsta potreba maksimizira rastuću vrijednost kupaca i omogućuje trgovcima da iskustvom i pažljivim uvidom steknu priznanje potrošača.

Analizirajte grupni portret kupaca i opišite karakteristike pojedinačnih kupnji automobila
Postoje mnoge vrste klasifikacija karakteristika grupe kupaca. Obično možemo klasificirati kupce prema zemlji, radnim uvjetima kupca i modelima kupnje. Prema klasifikaciji zemalja, uglavnom uzimamo u obzir prirodne geografske uvjete zemlje, na primjer, je li zemlja uglavnom planinska ili ravničarska. Stanje u prometu. Je li cesta glatka? Ili su ceste grube i strme? Prema radnim uvjetima kupca, uglavnom se dijeli na scenarij korištenja kupnje automobila, udaljenost prijevoza, vrijeme, težinu tereta i broj puta i tako dalje. Prema klasifikaciji kupovnih modela dijelimo ih na lagane, poboljšane, super i ostale modele. Prema ove tri kategorije, možemo napraviti specifičan grupni portret kupca, prateći karakteristike uporabe skupine kupaca, kako bismo preporučili razumnu konfiguraciju teškog kamiona za kupca, kako bismo postigli veću uštedu goriva, veću uštedu novca, dugotrajniji, učinkovitiji učinak rada.

Segmentacija proizvoda i diferencijacija proizvoda
Kum kaže da su čovjeku koji vidi prirodu stvari u pola sekunde i čovjeku koji cijeli život ne vidi prirodu stvari suđene različite sudbine. Razmislite o tome analogno, sudbina osobe koja može predstaviti proizvod u minuti i osobe koja to ne može objasniti u pola sata mora biti vrlo različita.

Stoga budite sigurni da imate dovoljno znanja o proizvodima za kamione. Prije svega, prvo segmentiramo proizvod s tržišta, postoje stotine vrsta specijalnih vozila u području specijalnih vozila, kao što su prskalice, kamioni cisterne, kamioni za miješanje cementa, vatrogasna vozila, bageri, kamionske dizalice itd., ovo sesiju obuke usredotočit ćemo se na funkcionalna područja segmentacije proizvoda i diferencijaciju proizvoda, kao što su kamioni za miješanje cementa, kako klijente detaljno upoznati s tehnologijom proizvoda, procesom, kvalitetom i uslugom, koja se tehnologija koristi u mješalici za cement, njemačkom tehnologijom ili Kineska tehnologija? Koje su prednosti ove tehnike? Svaki sastavni dio specijalnog vozila ima pažljivo čuvanu temeljnu tehnologiju, kao što je motor, varijabilna kutija, prednja i stražnja osovina, kabina, gume, Tianxingjian inteligentni sustav itd. SHACMAN ima jedinstvenu i jedinstvenu tehničku prednost. Kako prenijeti te prednosti kupcima na kolokvijalan način glavni je prioritet ove obuke. Na isti način, prodajno osoblje za vanjsku trgovinu također treba više puta kupcu potvrditi vrhunski sustav, poput hidrauličkog sustava, parametara spremnika, parametara noža, pomoćnog okvira, sustava za uvlačenje i izbacivanje, sustava zaštite, procesa bojanja i montaže itd. , kako bi potvrdili zadovoljava li vrhunski sustav potrebe scenarija rada kupca i potvrdili jesu li vrhunska marka i cijena prihvatljivi. Prodajno osoblje za vanjsku trgovinu ne samo da treba imati solidnu rezervu znanja o specijalnim vozilima, već i znati kako iskoristiti kontrast tehničkih prednosti i razlike u cijeni različitih marki kako bi napravili najbolji izbor za kupce.

Uz segmentaciju tržišta i dubinsko poznavanje proizvoda, Era truck kupcima također nudi različite stilove dizajna za specijalizirana vozila. Prema metodologiji industrijskog dizajna, radimo znanstveno planiranje proizvoda i lansiramo profesionalne dizajnerske premaze kao što su "Classic F5 serija", "Peak Cube Series" i "Animation series". Na primjer, kompresor za smeće, pozivamo se na stil djela nizozemskog apstraktnog slikara Mondriana, temeljen na crvenoj, žutoj i plavoj boji, i uvodimo nove ideje, implicirajući da su proizvodi serije kompresora za smeće SHACMAN poput čarobnih kocki, stvarajući šarenu budućnost. Na temelju i izvan razine proizvoda, zbrinjavanje otpada proteže se na čisti okoliš, a čisti okoliš povezan je s boljom budućnošću, dajući posebnom vozilu za smeće dobro značenje. SHACMAN ne samo da duboko kultivira područje tehnologije proizvoda, već također nudi različite stilove dizajna slikanja kako bi kupcima donio novo iskustvo i dodao šarene i lijepe urbane krajolike u domovinu kupca.