Shacmanova usluga nakon prodaje u središnjoj Aziji: Stup potpore za teške kamione

Na središnjoj azijskoj tržištu teških kamiona,Lovacnije samo uspostavio izvanredan tržišni udio, već je stekao i snažnu reputaciju za svoju izvanrednu uslugu nakon prodaje.

Opsežna servisna mreža

Lovacaktivno je izgradio mrežu nakon prodaje u središnjem azijskom zemalja. Servisne stanice široko su raspodijeljene u većim gradovima kao što su Almaty i Nur-Sultan u Kazahstanu, te Tashkent u Uzbekistanu. Ovi strateški smješteni servisni centri mogu brzo reagirati na potrebe kupaca u okolnim područjima, osiguravajući da se vozila mogu brzo popraviti. Pored toga, Shacman je uspostavio učinkovit sustav opskrbe dijelova. Veliki broj najčešće korištenih dijelova poput komponenti motora, dijelova kočenja i dodataka za električni sustav opskrbljen je u servisnim stanicama. Uz pomoć učinkovite logistike i sustava isporuke, ostali potrebni dijelovi mogu se brzo otpremiti u hitnim situacijama, smanjujući vrijeme čekanja za popravak vozila.

Profesionalni tim za održavanje

Tehničari za održavanjeLovacU središnjoj Aziji su visoko obučeni i certificirani. Dobro su upućeni u razne Shacman teške kamione i tehničke značajke. Trening obuhvaća više aspekata, uključujući mehaničku strukturu vozila, električni sustav i hidraulički sustav. Također se provodi redovna trening tehničkog ažuriranja kako bi se osiguralo da osoblje za održavanje može savladati najnovije tehnologije popravljanja vozila. Štoviše, s obzirom na jezičnu i kulturnu raznolikost u središnjoj Aziji, Shacmanovi timovi za održavanje iskusni su u lokalnim jezicima kao što su ruski ili glavni etnički jezici. To im omogućuje nesmetano komuniciranje s kupcima, precizno razumiju uvjete grešaka vozila i pružaju detaljna objašnjenja planova za popravak.

Učinkovit mehanizam odziva nakon prodaje

LovacPruža 24-satne službe za spašavanje u hitnim slučajevima na tržištu Srednje Azije. Kad se vozilo kupca pokvari tijekom prijevoza, poput kvara motora ili ravne gume, oni mogu brzo kontaktirati obližnji spasilački tim pozivajući servisnu telefonsku liniju. Spasilački tim požurit će na mjesto događaja radi popravljanja hitnih slučajeva s potrebnim alatima i dijelovima, minimizirajući utjecaj raspada vozila na prijevoz kupaca. Osim usluga popravljanja raščlanjivanja, Shacman također provodi redovna praćenja kupaca. Kroz telefonske pozive, e-poštu ili posjete na licu mjesta, tvrtka razumije situaciju u korištenju vozila i prikuplja povratne informacije o kupcima. U međuvremenu, na temelju vremena kilometraže i korištenja vozila, Shacman pruža redovne usluge podsjetnika za održavanje, pomažući kupcima razumno organiziranje planova održavanja vozila i proširiti život vozila.

Lokalizirana strategija usluge

LovacAktivno surađuje s lokalnim poduzećima za održavanje i dobavljačima dijelova u središnjoj Aziji. Ova suradnja integrira lokalne resurse kako bi poboljšala učinkovitost usluga nakon prodaje i pomaže Shacmanu da se bolje prilagodi lokalnom tržišnom okruženju. Na primjer, zajednički uspostavlja centre za popravak i održavanje vozila s lokalnim transportnim tvrtkama za pružanje usluga na jednom mjestu za flote vozila tvrtke. Osim toga, Shacman formulira servisne planove koji zadovoljavaju lokalne potrebe. Za područja s više planinskih cestovnih uvjeta usredotočuje se na jačanje mogućnosti održavanja usluga vozila i ovjesnih sustava. Za vozila koja se koriste u hladnoj klimi nudi posebne pakete za zimsko održavanje, uključujući inspekcije za zamjenu i grijanje antifriza.

Svojom sveobuhvatnom i visokokvalitetnom uslugom nakon prodaje, Shacman se čvrsto uspostavio na tržištu Srednje Azije, kontinuirano povećavajući zadovoljstvo i odanost kupaca i postavljajući solidne temelje za svoj dugoročni razvoj u regiji.